Retourbeleid

Bedenktijd en herroepingsrecht
Voor OmarmRingen die worden samengesteld op basis van onze vaste collectie urnen en kleurwerelden geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen nadat u uw bestelling ontvangen heeft. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van redenen annuleren.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient het product, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking aan ons te worden geretourneerd.

Maatwerkproducten
OmarmRingen die speciaal volgens uw persoonlijke wensen worden samengesteld of aangepast, vallen onder maatwerk. Denk hierbij bijvoorbeeld aan afwijkende kleurcombinaties, specifieke bloemsoorten of andere persoonlijke aanpassingen buiten onze vaste collectie.

Voor maatwerkproducten geldt géén wettelijk herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout, transportschade of een onjuiste levering.

Twijfelt u vooraf of uw bestelling als maatwerk wordt beschouwd? Neem dan gerust contact met ons op. Wij informeren u hier graag over voordat u uw bestelling plaatst.

Schade of verkeerd geleverd product
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Retour aanvragen
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@omarmring.nl

Retouradres: 
M.F. Group B.V. - OmarmRing
Van Dijklaan 11E
5581 WG Waalre

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij helaas niet accepteren.

Als uw retour is geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden (en indien van toepassing een retourlabel).

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd product, transportschade of een fout van onze zijde.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Eventuele annuleringen of retouren worden uitsluitend in onderling overleg behandeld.

Vragen?
Heeft u vragen over retourneren of uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@omarmring.nl

Voor de volledige juridische uitwerking verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden (artikelen 13 t/m 17).